La recherche de nouveaux clients est essentielle pour développer votre entreprise. Toutefois, la prospection client peut être très chronophage, surtout si elle n’est pas bien ciblée. L'intelligence artificielle IA peut vous aider à rationaliser votre stratégie de prospection et à maximiser leur efficacité commerciale. Il existe de nombreuses façons de mettre en place une stratégie de prospectionclient en utilisant l'IA. Cercle Business vous expose quelques applications de l’intelligence artificielle pour la prospection.
L’intelligence artificielle et prospection
Tout d’abord, rappelons la définition de l’intelligence artificielle et présentons les avantages d’associer IA et prospection.
Pour le Parlement européen, l'intelligence artificielle ou IA représente tout outil utilisé par une machine afin de « reproduire des comportements liés aux humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité ».
En prospection, il s’agit d’automatiser certaines tâches chronophages pour gagner en efficacité. En synchronisant vos logiciels commerciaux avec des solutions d’intelligence artificielle, elle vous aide à détecter des prospects plus rapidement. Enfin, l’IA vous permet également de segmenter votre base de données (BDD) de prospects afin de transmettre des mails personnalisés pour contribuer à une conversion plus rapide.
Il existe donc de nombreuses raisons à intégrer l’intelligence artificielle dans votre prospection.
Constitution de votre base de prospects grâce à l’IA
LinkedIn est un réseau social professionnel qui peut être utilisé pour trouver des clients potentiels. C’est, d’ailleurs, la force de notre logiciel de prospection SellPack auquel nous avons associé l’IA. Vous pouvez vous appuyer sur des techniques de prospection digitale pour cibler les entreprises selon leur secteur d'activité, leur localisation et la taille de leur entreprise.
La technologie utilisée intègre également un agent conversationnel utilisant l'intelligence artificielle (IA). Ce chatbot répond instantanément à toutes vos questions concernant la société prospectée et les interlocuteurs identifiés. Vous pouvez ainsi proposer un message personnalisé pour entrer en contact sur LinkedIn avec votre prospect.
Segmentation dans un CRM associé à l’IA
Un CRM (acronyme de Customer Relationship Management) est un outil qui permet de stocker toutes les informations relatives aux clients et prospects. Vous pouvez ainsi utiliser les données collectées lors de la constitution de votre base de prospects dans le CRM. L’outil vous permet de segmenter le marché et cibler les clients qui sont les plus susceptibles d'acheter vos produits ou services. Les logiciels CRM sont conçus pour connecter toutes ces données afin de créer une vue unique de chaque client.
Intégrer de l’Intelligence Artificielle au CRM permet de perfectionner l’efficacité de ces logiciels. Cette approche connectée aux données est essentielle pour tirer profit des possibilités offertes par l’IA. Elle amène à repenser complètement les processus de gestion de la relation client.
L’IA permet de collecter et d’analyser des données à grande échelle et en temps réel. Elle aide ainsi vos commerciaux à anticiper et mieux comprendre les besoins et les comportements des clients. Votre force de vente peut prendre des décisions commerciales rapides et fondées sur des faits.
Automation par l’intelligence artificielle
L'automation permet, quant à elle, de générer des mails personnalisés, des campagnes de mailing et des actions de relance en fonction des différentes phases de la prospection.
L’intelligence artificielle permet également d’automatiser certaines tâches de prospection telles que les réponses aux mails ou la gestion des rendez-vous. Votre force de vente peut ainsi se concentrer sur des actions commerciales à plus forte valeur ajoutée.
Prospection inbound
L'inbound marketing consiste à attirer des clients potentiels à vous sans prospection directe. Pour ce faire, vous devez créer du contenu qui réponde à leurs besoins et à leurs intérêts. Les entreprises peuvent utiliser l'IA pour segmenter leur marché et pour mieux comprendre les besoins de leurs clients potentiels. Cela leur permettra de mieux cibler leurs contenus et de maximiser leur efficacité commerciale. Elles peuvent ensuite créer du contenu en s’appuyer sur des solutions d’intelligence artificielle telles qu’Open AI.
Dans une stratégie d’Inbound Marketing, vous proposez un contenu gratuit, tel qu’un livre blanc, un webinar… en échange de l’adresse mail de vos prospects. Vous pouvez ainsi exploiter ces adresses pour créer une séquence emailing de prospection pour l’accompagner dans son processus d’achat. L’intelligence artificielle intégrée dans les logiciels d’emailing permet d’envoyer un mail personnalisé en fonction de ses réactions à la suite des précédentes actions. Ainsi, un prospect qui n’a pas lu le dernier mail ne reçoit pas le même message que celui qui l’a consulté.
L’intelligence artificielle permet une ultra-personnalisation du contenu pour un message plus efficace et adapté.
Captation de nouveaux clients par MonIA
Dans la lignée de la stratégie de prospection Inbound, vous pouvez vous servir de votre site web pour capter de nouveaux contacts. C’est le parti pris de notre module MonIA qui se base sur la dernière version de LLMs reconnus.
Cette extension IA permet aux internautes de votre site web de bénéficier gratuitement d’une base de connaissance de plus 175 milliards de paramètres. Notre solution permet une personnalisation de l’information liée à votre entreprise ainsi qu’à vos produits et services. Vous pouvez ainsi personnaliser les réponses en liant avec votre activité.
Dans le cadre de la prospection, cette extension IA offre la possibilité d’obtenir le contact de vos internautes. Vous pouvez limiter le nombre de questions par profil sur le module MonIA. Ainsi, au-delà du seuil défini, l’internaute doit enregistrer son profil qui est rattaché à votre entreprise. Cela vous permet ensuite de les contacter directement pour leur présenter plus précisément votre activité.
Fidélisation client et IA
Enfin, la fidélisation client est un élément clé de la stratégie de prospection. Les entreprises peuvent utiliser l'IA pour mieux comprendre les comportements de leurs clients et pour leur fournir des offres plus personnalisées.
En résumé, l'Intelligence artificielle est désormais à la portée de toutes les entreprises, y compris des TPE et PME. Vous pouvez en tirer profit de plusieurs manières et notamment pour optimiser l’efficacité de votre prospection commerciale. L'utilisation de l'IA peut vous aider à rationaliser leur stratégie de prospection et à maximiser leur efficacité commerciale. Les entreprises peuvent utiliser des outils et des techniques automatisés pour mieux cibler leurs clients potentiels, pour générer des campagnes de mailing plus efficaces, pour améliorer leur prospection téléphonique, pour attirer des clients via l'inbound marketing, pour fidéliser leur clientèle et pour évaluer l'efficacité de leurs actions de prospection. La prospection client est une activité essentielle pour votre entreprise. L'utilisation de l'IA en prospection peut aider vos équipes de vente à développer leur portefeuille de clients de manière plus organisée et plus efficace.